Skip to main content

Vor, während und nach der Fahrt: Kundenanforderungen entlang der Reisekette aus vertrieblicher Sicht

Zeit:
Donnerstag, 2. Juni 2016
15:40 - 16:10 Uhr

Raum:
TZ 6

Referent / Institution:
Burkhard Dedy I Verkehrsverbund Rhein-Ruhr
Kerstin Hartmann I DB Vertrieb

Abstract:
Im Vorfeld des Nahverkehrstages wurden vertriebliche Kundenanforderungen entlang der Reisekette anhand von Thesen sowohl aus Fahrgastsicht als auch aus Sicht der Stakeholder erhoben. In Workshops im DB Innovationslabor d.lab wurde zusammen mit Stakeholdern das Stimmungsbild des Marktes reflektiert und vertieft. Ziel des Vortrags ist es, die Ergebnisse der Umfrage und der Workshops zu präsentieren und diese mit den Vertretern der Branche zu diskutieren.