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Customer Analytics mit Hilfe des Passagier-WiFis

Zeit:
Donnerstag, 2. Juni 2016
13:40 - 14:10 Uhr

Raum:
TZ 4

Referent:
Prof. Beat Stettler

Institution:
WLAN-Partner.com

Abstract:
Das Passagier WiFi bietet unzählige Möglicheiten, Passagiere besser kennenzulernen. Neben der Abfrage von Kundendaten wie Name, Telefonnummer, Email-Adresse usw. können dank des WiFis detaillierte Nutzungs- und Bewegungsprofile der Fahrgäste erstellt werden. Gezielt eingesetzte Umfragen erweitern diese Profile mit  Zufriedenheitswerten dieser Kunden. Mit Hilfe von Marketing-Aktionen lassen sich Produktvorlieben erkennen und in Kombination mit einer App lassen sich zudem E-Ticketing und Kundenbindungs-Programme realisieren. Neben der Vorstellung unterschiedlicher Einsatzmöglichkeiten wird in diesem Vortrag auch über erste praktische Erfahrungen in der Schweiz berichtet.